Политика обработки персональных данных

Версия: privacy-2026-06-25. Оператор: ИП КУЗЬМИН ДМИТРИЙ АЛЕКСАНДРОВИЧ, ИНН 540413434471, ОГРНИП 319774600568540, адрес: г. Москва, ул. Верхние Поля, 48А, email для обращений по персональным данным: 89163969177@mail.ru.

1. Какие данные обрабатываются

Оператор обрабатывает данные, которые пользователь передаёт через формы и каналы связи сайта: имя, телефон, комментарий к заявке, выбранную услугу, район/город, срочность, страницу обращения, referrer, UTM-метки, дату и время заявки. Также могут обрабатываться технические данные: IP-адрес, user-agent, cookie-идентификаторы, сведения о браузере и действиях на сайте.

2. Цели обработки

Данные используются для обратной связи, расчёта стоимости, согласования выезда мастера, оказания услуг, ведения заявок, предотвращения спама, аналитики работы сайта и улучшения качества сервиса.

3. Правовые основания

Обработка выполняется на основании согласия пользователя, Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных», а также для подготовки, заключения и исполнения договора на оказание услуг.

4. Передача третьим лицам

Заявки сохраняются на сервере сайта как основном хранилище. Для оперативной обработки заявки часть данных может направляться в Telegram Bot API в виде краткого уведомления для менеджера/мастера: имя, телефон, услуга, район, комментарий, страница и источник заявки. Технические поля согласия, IP, user-agent, referrer и UTM хранятся в локальном журнале заявок и не отправляются в Telegram-уведомление. Также могут использоваться хостинг, сервисы аналитики, антиспам-проверки и онлайн-чата в объёме, необходимом для работы сайта.

5. Cookie и аналитика

Сайт использует технические cookie, Яндекс.Метрику и чат-сервисы после согласия пользователя. Подробнее: Cookie-policy.

6. Срок хранения

Заявки и доказательства согласия хранятся до достижения целей обработки, отзыва согласия или истечения сроков, необходимых для защиты прав оператора и исполнения требований закона.

7. Права пользователя

Пользователь может запросить сведения об обработке своих данных, потребовать уточнения, блокирования, удаления данных или отозвать согласие. Для этого нужно написать на 89163969177@mail.ru с указанием телефона/заявки, по которой нужно выполнить действие.

8. Защита данных

Оператор применяет HTTPS, ограничение доступа к заявкам и токенам, антиспам-проверки, серверное журналирование, контроль доступа к VPS и обновление программного обеспечения.

9. Трансграничная передача

Если в цепочке обработки используются иностранные сервисы, такая передача допускается только при наличии правового основания и в объёме, необходимом для работы сайта. Оператор по возможности исключает передачу лишних персональных данных иностранным сервисам.

10. Изменение политики

Актуальная редакция политики размещается по адресу https://remontokon-mos.ru/privacy/.